Coronavirus

Rotown doet er altijd alles aan om de beste service te bieden aan onze bezoekers. Dat betekent normaal ook dat we in het geval van afgelaste concerten zo snel mogelijk alle tickets terugbetalen. De afgelopen maanden hebben we ontzettend veel concerten moeten verplaatsen of zelfs moeten cancelen. Dat gold natuurlijk niet alleen voor ons, maar voor alle popzalen. Alle kaarthouders krijgen per mail bericht over de volgende opties:

Ticketswap
Is het concert verplaatst naar een datum die voor jou niet uitkomt? Onze administratie is door de huidige situatie onderbemand en alle verplaatsingen vragen veel van ons team. Je zou ons daarom heel erg helpen door je ticket eerst via Ticketswap aan een andere fan proberen te verkopen. Lukt, of wil je dit niet? Dan kun je uiteraard een restitutie krijgen, of je ticket (gedeeltelijk) doneren.

Refund of doneer en steun Rotown
Is een concert geannuleerd, of kun je je kaartje niet via Ticketswap kwijtraken? Via deze link kun je in ons ticketingsysteem Stager een (gedeeltelijke of volledige) restitutie aanvragen. Ook kun je er voor kiezen (een gedeelte van) het bedrag van je ticket doneren. Uiteraard hoeft dit niet, doe het alleen als je het kunt missen! De maatregelen omtrent het coronavirus hebben er voor gezorgd dat Rotown nu al maanden dicht is voor concerten, en dat meer dan honderd evenementen die we organiseren niet op het moment waarop ze gepland stonden plaats kunnen vinden. Dit is een grote financiële klap voor Rotown en we hebben al van veel mensen de vraag gekregen hoe ze ons kunnen helpen. Voor die kaartkopers bieden we de mogelijkheid om ons te steunen. Alle bijdrages van mensen die Rotown een warm hart toedragen, helpen ons enorm om, zodra we ooit weer mogen, als vanouds door kunnen gaan met het organiseren van concerten.

Waarom geen vouchers?
Rotown heeft ervoor gekozen om geen vouchers aan te bieden om verschillende redenen waarvan we de twee relevantste willen noemen: Ten eerste vinden wij het belangrijk dat onze bezoekers krijgen waar ze voor betalen. Je koopt een kaartje voor een specifieke artiest op een specifieke datum. Kunnen wij je dat niet meer bieden, dan willen we je niet verplichten op een andere datum, misschien zelfs wel een heel andere artiest te gaan bekijken. Ten tweede zou het invoeren van een vouchersysteem extra tijd kosten, waardoor er nog langer onduidelijkheid was geweest voor de kaarthouders. Door gebruik te maken van de door Stager ontwikkelde tool, kunnen we nu alles snel gaan afhandelen.

Bedankt!
We hebben hartverwarmende reacties en steunbetuigingen gekregen en daarvoor willen we iedereen nogmaals bedanken. Dat jullie hebben laten weten genoten te hebben van de online versie van ons Left of the Dial-festival en massaal merchandise hebben besteld, doet ons enorm goed. Gelukkig kunnen we je nu ook nog van lekker eten voorzien; vanaf donderdag 29 oktober is onze gloednieuwe Vegan Snackbar geopend voor bezorging en het afhalen van de beste vegan maaltijden. Als er iets anders is dat we voor je kunnen doen, laat het ons alsjeblieft weten, we helpen je graag.
Het duurt allemaal zoveel langer dan we hadden gehoopt, maar blijf optimistisch; ook dit gaat weer voorbij. Nog even en we zien elkaar gewoon weer bij een concert terug!


01/12 JOEP BEVING
Verplaatst naar 22 maart 2021

03/12 LAUREN RUTH WARD

Verplaatst naar 21 oktober 2021

04/12 MEETSYSTEEM
Verplaatst naar 28 februari 2021

05/12 FENG SUAVE
Verplaatst naar 14 maart 2021

10/12 DARLYN
Verplaatst naar 9 mei 2021

13/12 MARIA MENA
Verplaatst naar 12 december 2021

18/12 FRANK RENSEN
Afgelast. Kaarthouders hebben een mail ontvangen

19/12 JAGUAR JAGUAR
Verplaatst naar 27 mei 2021

03/01/21 SPINVIS
Verplaatst naar 8 mei 2021

25/04/21 THE SLOW SHOW
Verplaatst naar 27 februari 2022